1. Odberateľ objednáva tovar v spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o. prostredníctvom nákupného košíka elektronického obchodu. Zobrazenie obrázkov k produktom môže byť ilustračné.


2. Každá objednávka musí obsahovať:
   fyzická osoba: meno zákazníka, telefónne a faxové číslo, presný popis tovaru, počet kusov, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru,
   podnikateľ:
   obchodné meno, kontaktnú osobu, telefónne a faxové číslo, IČO, DRČ, presný popis tovaru, počet kusov, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru.
   Registráciou užívateľa môžete vypĺňanie fomulárov zjednodušiť a čas potrebný na vyplnenie obmedziť na minimum. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. zaraďuje objednávky do systému v poradí, v akom prichádzajú.


3. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. potvrdí objednávku elektronickou poštou a včas oznámi odberateľovi termín, kedy bude tovar k dispozícii. Stav Vašej objednávky môžete priebežne sledovať na www.opalmultimedia.sk v sekcii Stav objednávky


4. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. zabezpečuje dopravu prostredníctvom prepravnej služby, ktorá súčasne zabezpečí poistenie tovaru v plnej hodnote.


5. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. tovar zasiela aj na dobierku, pričom tovar je poistený v plnej hodnote.


6. Pri osobnom prevzatí tovaru musí odberateľ skontrolovať správnosť a kompletnosť dodávky a potvrdiť podpisom dodací list spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o.


7. Pri použití prepravnej služby sa tovar a daňové doklady odovzdajú prepravnej službe. Po prijatí tovaru odošle odberateľ potvrdený dodací a záručný list do spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o. najneskôr do troch dní od prevzatia zásielky.


8. Tovar je zabalený a zabezpečený spoločnosťou OPAL MULTIMEDIA s.r.o. alebo výrobcom. Odberateľ je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky a túto potvrdiť na prepravnom liste. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú spoločnosťou OPAL MULTIMEDIA s.r.o. akceptované.


9. Za tovar je zodpovedná spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. až po jeho prevzatie odberateľom. Tovar a služby sa považujú za prevzaté odberateľom od doby, kedy spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. odberateľovi, jeho zástupcovi alebo dopravcovi (ktorý je považovaný za zástupcu odberateľa, bez ohľadu na to, kto platí dopravné náklady alebo poistenie tovaru počas prepravy) umožní fyzicky disponovať s tovarom alebo službami v priestoroch spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o. alebo na inom dodacom mieste, s ktorým spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. vysloví súhlas.

Vrátenie tovaru

V prípade nákupu tovaru cez zásielkový (elektronický obchod) má odberateľ právo v zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2000 Z.z.) vrátiť tovar do 7 pracovných dní bez uvedenia dôvodu odo dňa prevzatia tovaru resp. zmluvy. Vrátenie tovaru musí byť dokladované dokladmi o kúpe tovaru ako i žiadosťou o odstúpení od zmluvy / vrátení tovaru doručenej v uvedenej lehote. Tovar musí byť nepoškodený bez viditeľných známok používania, softwérové produkty, audio a video záznamy, disky, fóliovaná literatúra a.p. musí byť v pôvodnom balení bez porušenia obalov a ochranných nálepiek. Odberateľ nemôže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy / vrátiť: poskytnuté služby, ak sa služba začala plniť pred uplynutím lehoty 7 pracovných dní, tovar ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek odberateľa, tovar ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, zvukové alebo obrazové záznamy ktoré odberateľ rozbalil, počítačové programy ktoré odberateľ rozbalil...

1. Zoznam tovaru i s predajnými cenami je obsiahnutý v cenníku. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať tento cenník podľa zmien výrobného programu jednotlivých výrobcov tovaru.
2. Ceny uvádzané na stránkach, ktoré majú byť uhradené odberateľom, nezahrňujú daň z pridanej hodnoty (ak to nie je uvedené inak), ktorú zaplatí zákazník vo výške a spôsobom vyžadovaným platnou daňovou právnou úpravou. V prípade nulovej ceny uvedenej na stránkach je potrebné vyžiadať si aktuálnu cenu produktu a tento produkt nie je možné nakúpiť cez e-shop. Objednávka s nulovou cenou nebude akceptovaná.
3. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. si vyhradzuje právo meniť ceny v platnom cenníku najmä s ohľadom na výrazné úpravy cien od dodávateľov (pričom výraznou úpravou cien sa rozumie napr. jej zvýšenie minimálne o 2 %), na zmenu kurzu meny SKK voči EUR alebo USD o 2 % a viac vo vzťahu k platnému kurzu v deň vystavenia posledného platného cenníka, zavedenie alebo úpravy dovoznej prirážky a podobných administratívnych opatrení štátu ovplyvňujúcich výšku predajných cien alebo poskytovaných služieb.

Platby sa vykonávajú v slovenských korunách, pričom spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:

• PLATBA PRI DODÁVKE NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby odberateľ uhrádza tovar pri prevzatí na pošte alebo kuriérovi EMS resp. UPS.
• PLATBA PRI OSOBNOM PREVZATÍ: Pri tomto spôsobe platby odberateľ uhrádza tovar pri prevzatí priamo v spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o.
• PLATBA PROSTREDNÍCTVOM SLUŽIEB TATRAPAY/ELIOT.PAY: Pri tomto spôsobe platby odberateľ uskutočňuje úhradu v režime online po objednaní tovaru.
• PLATBA NA FAKTÚRU: Pri tomto spôsobe platby odberateľ dostáva tovar po uhradení faktúry resp. spolu s faktúrou v prípade registrovaných zákazníkov, ktorí z dlhodobého hľadiska nemajú problémy s uhrádzaním faktúr včas.
• PLATBA NA PROFORMA FAKTÚRU: Pri tomto spôsobe platby odberateľ dostáva tovar v určenej dodacej dobe po uhradení proforma faktúry.

1. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia, spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. nezodpovedá odberateľovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.
2. Odberateľ sa zaväzuje, že tovar, na ktorý sa poskytuje licencia alebo ktorý podlieha vývozným kontrolným zákonom a nariadeniam Spojených štátov amerických, Veľkej Británie a Severného Írska, Spolkovej republiky Nemecko a Slovenskej republiky, nebude vyvážať, či už priamo alebo nepriamo, do: 
   - krajín, ktoré podliehajú obmedzeniam zo strany Spojených štátov amerických, Veľkej Británie a Severného Írska, Spolkovej republiky Nemecko a Slovenskej republiky (v súčasnej dobe napr. Kuba, Irán, Irak, Líbya, Severná Kórea, Sýria a Sudán) alebo
   - konečnému používateľovi, ktorému bolo federálnym úradom vlády Spojených štátov amerických zakázané zúčastniť sa exportných transakcií Spojených štátov amerických.
3. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. aj odberateľ sa zaväzujú dodržiavať záväzok mlčanlivosti o informáciách a údajoch získaných pri vzájomnom obchode minimálne 12 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu, ktorým sa rozumie aj obchodná transakcia.

1. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený v spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o.
2. Pri uplatnení reklamácie je odberateľ povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry reklamačnému technikovi.
3. Pri odovzdaní tovaru je potrebné vyplniť „Záznam o reklamácii“.
4. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je odberateľ povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
5. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených nekvalifikovanou obsluhou, použitím neoriginálneho alebo nezodpovedajúceho repasovaného spotrebného materiálu, neodborným zásahom do zariadenia, zavírením zariadenia alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik predávajúceho. Zároveň sa odberateľ zaväzuje uhradiť spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o. všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.

Ochrana osobných údajov

Firma Opal Multimedia s.r.o sa ako prevádzkovateľ internetového obchodu OPALMULTIMEDIA.SK na internetovej adrese www.opalmultimedia.sk týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné dáta nebude bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta ku komerčnej ponuke nesúvisiacou s propagáciou internetového obchodu OPALMULTIMEDIA.SK. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka i bez udania dôvodov kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázi.

Základné údaje

Obchodné meno spoločnosti: OPAL MULTIMEDIA spol. s r.o.
Sídlo spoločnosti: Železničiarska 12, 08001 Prešov, Slovakia
IČO: 31726607
IČ DPH: SK2020524165
Telefón: ++ 421 51 77 343 32
ČSOB: 0383215403/7500
OR Okr. súdu Prešov, Odd: Sro, vložka 2999/P
Výpis z obchodného registra: http://www.orsr.sk

Záverečné ustanovenia

1. V prípade, že kompetentný orgán Slovenskej republiky preukáže niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
2. Práva odberateľa vo vzťahu k spoločnosti OPAL MULTIMEDIA s.r.o. vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších právnych predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
3. Spoločnosť OPAL MULTIMEDIA s.r.o. ani odberateľ nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené „vyššou mocou“ alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
4. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
5. Tieto podmienky vstupujú do platnosti dňa 1.novembra 2003.